Wat willen we bereiken?

Ons uitgangspunt is dat het goed toeven is in Breda. Bredanaars en bezoekers voelen zich veilig in huis, dorp, wijk en buurt, stad en regio. Zij gaan er van uit dat iedereen zich aan de regels houdt. En dat wij, waar nodig, een vinger aan de pols houden.
Dat betekent naast preventie ook daadkrachtig optreden: high trust, high penalty.

Wat gaan we ervoor doen?

We bestrijden de handel en overlast van soft- en harddrugs, verminderen van het aantal woninginbraken, overvallen en straatroven en pakken ondermijnende criminaliteit aan.

Met Veilig Thuis pakken we huiselijk geweld, kindermishandeling en eerwraak aan. Via het Veiligheidshuis doorbreken we criminele carrières.

Onze bijzondere opsporingsambtenaren (BOA’s) staan midden in de samenleving en zijn onze oren en ogen.

We zijn zichtbaar op straat, zodat burgers en bezoekers zich aan de regels houden.

We borgen veiligheid in de openbare ruimte.

We hebben regie op veiligheidsrisico’s door vergunningsaanvragen te toetsen.

Wat is de uitdaging?

Veiligheid in de directe omgeving

In zo min mogelijk Bredase gezinnen en huishoudens is huiselijk geweld. Zoveel mogelijk kinderen groeien op in een veilige thuisomgeving en ontwikkelen zich op een normale manier. Zoveel mogelijk ouderen hebben een onbekommerde oude dag.

Bredanaars voelen zich veilig

Veiligheid heeft niet alleen te maken met feiten, maar ook met beleving. Deze beleving wordt periodiek gemeten. Belevingen over de veiligheid in de wijken, de veiligheid van de openbare ruimte en de veiligheid van het gemeentelijk vastgoed.

We voeren de plannen uit het Toezichtsprogramma uit

Het Toezichtsprogramma geeft de Bredase kaders weer met betrekking tot de uitvoering van toezicht en de handhaving door de Gemeente. De kaders zijn gestoeld op wettelijke en plaatselijke regelgeving.
De dynamiek in de samenleving en het budget vereist continue prioritering van taken. De prioritering vindt plaats op basis van risico inschatting.

De resultaten van de uitvoering worden vastgelegd in het jaarverslag Toezicht en Handhaving.

Achterliggende documenten

Gerelateerde producten

• Preventie en bestrijding criminaliteit
• Regionale brandweer
• Toezicht en handhaving

Risico's

Toezichtsprogramma:
Het Toezichtsprogramma in relatie tot het budget en de dynamiek in de samenleving vereist continue prioritering. De prioritering vindt plaats op basis van risico inschatting.


Bibob-leges:
Naar aanleiding van een uitspraak van het Hof Den Bosch (28 mei 2015) betreffende het niet meer toestaan van legesheffing voor Bibob-onderzoeken (gemeente Maastricht) wordt op dit moment onderzocht wat hiervan de consequenties zijn voor de gemeente Breda.
(Binnenkort vindt hierover bestuurlijk overleg plaats, de insteek is om een en ander op te vangen binnen de legesverordening).

Wat willen we bereiken?

We willen dat de gemeentelijke organisatie flexibel is en topdienstverlening levert. Een flexibele organisatie speelt in op de dynamiek in de samenleving en de veranderende rol van de overheid. Bredanaars en ondernemers kunnen het niet altijd alleen. Soms hebben zij onze steun, producten of hulp nodig. Bijvoorbeeld bij een vergunningaanvraag, een vraag om steun, een melding over de openbare ruimte, een vraag om handhaving, een klacht over een behandeling of bezwaar tegen een besluit. Wij spelen daar adequaat, snel, eenvoudig en motiverend op in. Zo leveren we Topdienstverlening. Dan zijn we een betrouwbare partner, die adequaat reageert vanuit mogelijkheden en niet vanuit beperkingen. Maar ook minder en makkelijkere regels zorgen voor betere dienstverlening.

Zonder barrières, op weg naar een verantwoordelijke samenleving in een leefbaar Breda. Een samenleving waar iedereen meedoet. Wie er niet in slaagt om op eigen kracht mee te doen, kan rekenen op onze steun.

Wat gaan we ervoor doen?

We meten of de Bredanaar en ondernemer tevreden zijn over onze dienstverlening.

Topdienstverlening zorgt voor snellere, betere en klantvriendelijker producten en diensten.

We leren van ingediende bezwaarschriften en klachten en verbeteren onszelf.

Onze doorlooptijden en wachttijden zijn transparant.

Wat is de uitdaging?

We meten op onderdelen de klanttevredenheid van Bredanaars en ondernemers.

Verschillende klantgroepen worden jaarlijks bevraagd over hun tevredenheid over de gemeentelijke dienstverlening.
Deze klanttevredenheidsonderzoeken geven daarnaast ook inzichten ter verbetering.
Waar klanttevredenheidsonderzoeken zijn uitgevoerd, zullen de resultaten inzichtelijk gemaakt worden.

Wie de gemeente belt krijgt zoveel mogelijk zonder doorverbinden snel een duidelijk antwoord.

Het “first time right” principe vinden we belangrijk.
Zo willen we dat een verzoek om informatie dat telefonisch binnenkomt zo veel mogelijk kan worden afgehandeld in het eerste klantcontact, dus zonder doorverbinden.
We maken dat als percentage inzichtelijk, want het vormt een indicator in hoeverre we de benodigde informatie voor een burger laagdrempelig weten te ontsluiten.

De resultaten van Topdienstverlening zijn meetbaar en zichtbaar in kwalitatieve eindrapportages.

Stapsgewijs zullen de grootste klantketens worden doorgelicht en verbeterd.

Dit programma Dienstverlening maakt de dienstverlening sneller en beter.

De resultaten worden inzichtelijk gemaakt door kwalitatieve eindrapportages.

Steeds meer gemeentelijke producten en diensten hebben kortere en transparante doorloop- en wachttijd.

Een topdienstverlening betekent dat wij waarde hechten aan het zo snel mogelijk afhandelen van verzoeken.

Zeker in processen waar administratieve verwerking nodig is.

Daar waar dit wordt bijgehouden, maken we de doorlooptijden en eventuele wachttijden inzichtelijk.

Het is onze ambitie dat voor steeds meer processen te kunnen presenteren.

Achterliggende documenten

Gerelateerde producten

• Publieksservice
• Administratie en basisregistratie
• Vergunningen

Risico's

Gebruikers van woningen krijgen een WOZ-beschikking.
Vanaf 1 oktober 2015 heeft de WOZ-waarde van woningen een grotere invloed op de maximale huurwaarde van huurwoningen. De Waarderingskamer en de VNG hebben het dringende advies gegeven om alle gebruikers van woningen, per 1 januari 2016, een WOZ-beschikking te sturen. Dit betekent dat er circa 28.000 extra WOZ-beschikkingen moeten worden verzonden. Dit levert extra uitvoeringskosten op. Hoe hoog dit bedrag wordt is niet duidelijk en hangt in grote mate af van het aantal belanghebbenden dat gebruik maakt van hun recht om bezwaar te maken tegen de WOZ-beschikking. Ook lopen we het risico dat relatief veel belanghebbenden gebruik maken van de juridische dienstverlening van zogenaamde “no cure no pay” bedrijven. Dit zal leiden tot hogere uitvoeringskosten en eventueel een hogere vergoeding van proceskosten.

Wat willen we bereiken?

We zorgen nu en straks voor veilig, functioneel en duurzaam gebruik van de openbare ruimte. Vóór 2022 is achterstand in onderhoud opgelost. Riolering en waterwegen zijn goed onderhouden en functioneren goed. We hebben en houden droge voeten en het water is schoon. Bredanaars scheiden hun huishoudelijk afval. Er is minder restafval. Zo dragen we bij aan een prettig en gezond leefmilieu. We ronden de ecologische hoofdstructuur af.

Wat gaan we ervoor doen?

We houden de openbare ruimte veilig, functioneel, schoon en duurzaam.

We lossen vóór 2022 de achterstand op in het onderhoud van de wegen.

We veranderen de service bij de afvalinzameling. Afval scheiden wordt makkelijker en weggooien van restafval moeilijker.

Wat is de uitdaging?

Bruikbare openbare ruimte

(Percentage van de Bredanaars dat tevreden is over de bruikbaarheid van de openbare ruimte )

Een en ander wordt gemeten in de jaarlijkse omnibusenquête.

In 2016 gaan we afval anders inzamelen, gericht op het maximaal hergebruik.

In 2016 starten we met het gefaseerd invoeren van afvalinzameling gericht op maximalisering van de afvalscheiding en het hergebruik.

De openbare ruimte is schoon heel en veilig

(Percentage van Bredanaars dat de openbare ruimte als schoon, heel en veilig beleeft)

Achterliggende documenten

Gerelateerde producten

• Beheer openbare ruimte, wegen
• Beheer openbare ruimte, groen
• Beheer openbare ruimte, begraafplaatsen
• Riolering
• Afvalservice
• Groen en water

Risico's

De ambitie om de afvalstoffenheffing te verlagen kan gevolgen hebben voor de hoge ambitie om de kwaliteit van de afvalservice te verhogen.

Wat willen we bereiken?

Bezit van vastgoed maakt onze maatschappelijke doelen mogelijk. Voorwaarde is dat wij het goed beheren. Het is veilig, gebruiksvriendelijk, duurzaam en goed onderhouden. Duurzaam betekent dat we besparen op het energieverbruik. Zo dragen we bij aan onze klimaatdoelstellingen.

Wat gaan we ervoor doen?

Er komt een visie voor de toekomst van gemeentelijke gebouwen. Welke houden we, welke stoten we af, waar gaan we het gebruik combineren.

We zorgen voor goed en veilig gebruik van gemeentelijke gebouwen.

Energiebesparing in gemeentelijke gebouwen draagt bij aan de klimaatdoelstellingen. De gemeente heeft een voorbeeldfunctie.

De capaciteit en de toegankelijkheid van sportaccommodaties hebben onze speciale aandacht. We zorgen voor een nieuw tarievenstelsel en een goede systematiek van erfpacht.

We geven een impuls aan de accommodaties voor breedtesport.

Wat is de uitdaging?

Goed en veilig gebruik gemeentelijke gebouwen

(Scan van gemeentelijke gebouwen op risico’s voor brandveiligheid, legionella, elektra en asbest in 2016. Op basis van deze scan in 2016 e.v. een meerjarig uitvoeringsprogramma opstellen, monitoren en evalueren.)

In 2016 worden de gebouwen gescand op risico`s ten aanzien van de brandveiligheid, legionella, elektra en asbest. Op basis van deze scan wordt in 2016 en verder een meerjarig uitvoeringsprogramma opgesteld dat wordt gemonitord en geëvalueerd.

Verduurzaming gemeentelijk Vastgoed

(Opstellen meerjarig uitvoeringsprogramma in 2016, op basis van de uitkomsten van het onderzoek naar verduurzamingsmaatregelen. De maatregelen monitoren en evalueren.)

In 2016 wordt op basis van de uitkomsten van het onderzoek naar te nemen verduurzamingsmaatregelen een meerjarig uitvoeringsprogramma opgesteld. De te nemen maatregelen worden gemonitord en geëvalueerd.

Visie Gemeentelijk Maatschappelijk vastgoed

(Opstellen visie over uitgangspunten, kaders en spelregels van het GMV. In visie aangeven wat behouden en wat afstoten, exploitatievraagstukken (wie en hoe?) en integrale aanpak veiligheid, gebruiksvriendelijkheid, onderhoud en duurzaamheid.)

Eind 2015/ begin 2016 wordt een visie opgesteld over uitgangspunten, kaders en spelregels van het gemeentelijk maatschappelijk vastgoed. Duidelijkheid wordt wat behouden, wat afstoten, exploitatievraagstukken (wie en hoe) en de integrale aanpak veiligheid, gebruiksvriendelijkheid, onderhoud en duurzaamheid.

Achterliggende documenten

Gerelateerde producten

• Vastgoedbeheer
• Vastgoedbeheer, sportaccommodaties

Risico's

Geen risico`s benoemd onder dit thema.

Wat willen we bereiken?

Bredanaars voelen en weten zich betrokken, gehoord en serieus genomen door politiek, bestuur en gemeentelijke organisatie.

Het gemeentebestuur heeft een open houding, is inlevend, heeft een sociaal hart, een scherpziend oog en een luisterend oor.

De communicatie en informatie zijn begrijpelijk, toegankelijk en modern. De besluitvorming is goed te volgen en komt democratisch tot stand. De verantwoording over besluiten is actief, helder en transparant.

Wat gaan we ervoor doen?

Bestuurlijke vernieuwing: we gaan andere ontmoetings- en werkvormen uitproberen. Initiatieven uit de samenleving beïnvloeden onze besluitvorming. Bredanaars kunnen zo direct meesturen en meebeslissen over vraagstukken die zij belangrijk vinden.

We verbeteren de gemeentelijke website en maken onze communicatie meer interactief door meer mee te doen op (social) media.

We verbeteren de manier waarop wij ons verantwoorden. De begroting en bestuurlijke rapportages zijn goed leesbaar op www.hetgeldvanbreda.nl .

Wat is de uitdaging?

Bestuurlijke vernieuwing

(In 2016 experimenteren we met Stadlabs, Breda Begroot, Wijkdeals, buurtpreventieteams, Breda Doet, Breda Broeit, Breda Next en Link700.)

Breda Begroot

(We experimenteren in het najaar van 2015 en voorjaar van 2016 in Prinsenbeek en Princenhage. We zetten alles op alles om bewoners te betrekken bij de Begroting 2016 en bij hun keuzes.)

We beheren en onderhouden Breda zoveel mogelijk in overleg en samen met de bewoners.

Breda Doet

(We hebben één overkoepelende visie voor Sociaal en Vitaal Breda en koppelen deze aan ons subsidiebeleid. )

Breda Doet geeft richting aan de vele beleidsterreinen binnen Sociaal Breda, is concreet, compact en overzichtelijk.

Achterliggende documenten

Gerelateerde producten

• College en ondersteuning college
• Raad, commissies en griffie
• Rekenkamer

Risico's

Geen risico`s benoemd onder dit thema.

Wat willen we bereiken?

Breda is goed verbonden met haar brede, regionale omgeving. Het besturen van Breda stopt immers niet bij de gemeentegrenzen. Integendeel. Steeds meer onderwerpen zijn regionaal en vragen voor een oplossing om samenwerking. Wij werken samen waar het past bij de opgave. Vaak is dat op wijkniveau, soms stedelijk, maar ook regionaal en samen met regio, provincie, Rijk en EU. In de regionale samenwerking in West-Brabant en in het netwerk van Brabantstad kiezen wij positie, zijn wij zichtbaarder en hebben sterke banden met Den Bosch, Den Haag en Brussel. Als ambassadeur van West Brabant dragen wij dat uit.

Wat gaan we ervoor doen?

We gaan samen met de inwoners van Breda en de regio het “Verhaal van Breda” optekenen en uitdragen, voor een goede positionering van Breda.

We voeren de door de raad vastgestelde position paper regionale samenwerking uit.

We kiezen voor bestuurlijke samenwerking over gemeentegrenzen heen. We kijken gericht en selectief met wie wij welke ambitie uitvoeren.

We werken samen in de zuidwestelijke Delta (onder andere Deltri-verband, Drechtsteden, Regio West-Brabant) en in Brabantstad.

We versterken onze Externe Betrekkingen en vergroten onze netwerk- en lobbykracht samen met anderen.

Momenteel is er een versnippering aan organisaties betrokken bij de positionering van Breda. Regie hierop moet leiden tot een eenduidig verhaal en minder bureaucratische overlap. De focus ligt komende periode daarom op een agenda voor
lobby en public affairs.

We leggen de focus op bewustwording van het internationale karakter van onze stad. Wij brengen de bestaande internationale programma’s zoals Werelds Delen, de verschillende stedenbanden met China en Polen en Oranjesteden onder in een internationaal beleid. De relatie met Ekurhuleni gaan we omzetten in een duurzame samenwerking. We betrekken daar de verschillende partners in de stad bij. De huidige projectsubsidies die niet in lijn zijn met onze uitgangspunten ten aanzien van mondiaal bewustzijn en bevordering van handel en economie zetten we stop.

Wat is de uitdaging?

Strategische positionering

Sterke externe betrekkingen met regio, provincie, rijk en Europese unie ondersteund door en professionele, samenwerking, lobby en citybranding gericht op inhoudelijke samenwerking en versterking van elkaars agenda's en posities.

Internationalisering

Mondiaal bewustzijn.

Achterliggende documenten

Gerelateerde producten

• Samenwerking

Risico's

Geen risico`s benoemd onder dit thema.